Caso a entrega acordada com a transportadora não tenha sido efetuada:
1 - Consulte primeiro o seguimento da sua encomenda, através da ligação de seguimento que recebeu por e-mail ou SMS (enviada pela transportadora), para verificar se existem eventuais alterações ou informações relativas à sua entrega.
2 - Verifique os seus e-mails, pois é possível que a transportadora lhe tenha enviado alguma informação ou pedido por este meio.
3 - Se o seguimento da sua encomenda não apresentar qualquer informação e não tiver recebido nenhuma notificação ou instrução por parte da transportadora, convidamo-lo a contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, que entrará em contacto com a transportadora.
Pode utilizar o nosso formulário de contacto:
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