Se a sua encomenda aparecer como entregue no seguimento, mas não a tiver recebido:
1 - Verifique junto das pessoas que vivem consigo ou dos seus vizinhos, pois a sua encomenda poderá ter sido entregue a outra pessoa na sua ausência.
2 - Caso não consiga localizar a encomenda, convidamo-lo a informar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, para que possa ser efetuada uma investigação junto da transportadora, através do FORMULÁRIO DE CONTACTO.
3 - Se não conseguir contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário de contacto, consulte o seguinte artigo:
>> Como contactar o Serviço de Apoio ao Cliente?
O procedimento a seguir encontra-se detalhado nesse artigo.