Caso o produto recebido não corresponda ao que encomendou, convidamo-lo a contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível, indicando as referências dos produtos recebidos e não recebidos.
Pode utilizar o nosso formulário de contacto:
«Tenho uma pergunta sobre uma encomenda efetuada»
Preencha-o da seguinte forma:
1 - Assunto do pedido: «Tenho uma pergunta sobre uma encomenda efetuada»
2 - Recebeu a sua encomenda?: «Recebi a minha encomenda»
3 - Motivo do seu pedido: «Não é o produto que encomendei»
4 - Os seus dados de contacto completos
Convidamo-lo a adicionar, em anexo, fotografias dos produtos, das embalagens de cartão e das etiquetas.
O nosso Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo no prazo de 48 a 72 horas após a receção do seu pedido.