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Garantie / Service Après Vente

Modalités de garantie Hespéride

  • Quelle est la durée de garantie Hespéride ? 
  • Que couvre la garantie ?
  • J'ai acheté un produit d'exposition en magasin, puis-je bénéficier de la garantie ?

Activation de ma garantie informatique

  • Comment activer la garantie de mon produit ?
  • Questions concernant l'activation de la garantie
  • J'ai passé une commande sur le site, comment activer ma garantie ? 
  • Comment insérer ma preuve d'achat ? 
  • Où trouver le numéro de référence de mon produit Hespéride ?
  • Comment savoir si ma garantie a été activée ?

Mon produit est défectueux, je souhaite faire une réclamation.

  • Comment faire une réclamation auprès du service après-vente ?
  • Comment commander des pièces détachées ?
  • J'ai reçu plusieurs produits endommagés lors de ma livraison, dois-je effectuer plusieurs réclamations ?
  • Quel type de photo dois-je envoyer avec ma réclamation ?
  • Où trouver la référence de mon produit ?
  • Où trouver le numéro de lot ?

Mon produit est défectueux, j'ai une question sur une réclamation en cours.

  • Comment savoir si ma réclamation a été prise en compte ?
  • Je n'ai pas eu de réponse à ma réclamation ?
  • J'ai reçu un bon d'achat de la part du service après-vente, comment l'utiliser ?
  • Je rencontre une anomalie avec une pièce détachée, un produit de remplacement.
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