La garantie Hespéride couvre tous les dommages qui ne rentreraient pas dans les exclusions de garantie mentionnées dans nos conditions générales de ventes (voir ci dessous) et ce pour une durée de 2 à 5 ans selon le produit concerné.
EXCLUSIONS DE GARANTIE
Lors de la vente d’un modèle d’exposition, il est entendu que le consommateur accepte expressément le produit en l’état avec les défauts apparents qu’il comprend.
Par conséquent, le consommateur ne pourra obtenir le remboursement ou le remplacement dudit produit en invoquant le bénéfice d’une quelconque garantie au titre de ces défauts.
Tout modèle d’exposition est donc exclu du champ d’application de la garantie commerciale.
Hespéride reste toutefois tenu des garanties légales de conformité et des défauts du produit vendu pour tout autre défaut que ceux réputés acceptés sur le modèle d’exposition.
La garantie Hespéride® ne s’applique pas lorsque le dommage est lié à l’une des causes énoncées ci-après :
- L’usure et le vieillissement naturel des Produits Hespéride®
- L’utilisation de produits d'entretien ou de nettoyage abrasifs ou inadaptés ;
- Le non respect des précautions, conseils et instructions en matière d’utilisation, de montage, d’entretien, de stockage, de conservation ou de protection des produits ;
- La décoloration due à la lumière, notamment sur tous les produits en tissu, sauf lorsque le produit est réputé « résistant aux UV », mention précisée dans son descriptif produit ;
- Les chocs ou chutes de toute nature des Produits Hespéride®
- Foudre, inondation, incendie, pluie torrentielle, tempête, orage, ouragan, crue, grêle ou tout autre cas de force majeure tel qu’apprécié par la jurisprudence ;
- L’intervention ou la réparation effectuée sur les produits Hespéride® autre que dans le cadre de la garantie Hespéride®,
- L’ajout ou le remplacement de pièces non conformes à celles préconisées par Hespéride®, la modification de la structure même du produit.
Il est rappelé en outre que la Garantie Hespéride® ne saurait couvrir une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales du Produit, de même, elle ne saurait couvrir une utilisation non prévisible ou inappropriée du produit.
Les produits de la marque Neka vendus et expédiés par nos soins bénéficient uniquement de la garantie légale de conformité et non de la garantie commerciale Hespéride®.
Enfin, la garantie Hespéride® porte, selon le produit et au choix exclusif d'Hespéride, sur le droit à réparation, remplacement ou remboursement du produit garanti. La garantie Hespéride® ne couvre donc pas les dommages indirects.
Pour plus d'informations sur les conditions de nos garanties (cliquez ici).