Je n’ai pas récupéré mon colis à temps, il vous a été retourné, comment puis-je le récupérer ?

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Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais afin de nous faire part de votre souhait de remboursement ou de réexpédition de votre commande (sous réserve des stocks disponibles).

1 - Connexion à votre espace client.

2 - Cliquez sur Nous contacter (en bas de la page d’accueil) puis en haut à droite :

3 - Choisissez « J’ai une question concernant une commande passée » dans l’objet de la demande , « Je n’ai pas reçu ma commande »  et « Mon colis vous a été retourné, comment puis-je le récupérer ? » pour la raison de la demande .

4 - Remplissez le formulaire et indiquez vos souhaits dans la description.

5 - Vous pouvez ajouter une pièce jointe si vous le souhaitez 

6 - Cliquez sur SOUMETTRE 

7 - Un message confirmant l’envoi de votre demande s’affiche en haut à droite de votre écran 

 

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