Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu

Si votre colis apparaît livré dans le lien de suivi mais que vous ne l'avez pas reçu :

1 - Vérifiez dans votre entourage ou votre voisinage, votre colis a pu éventuellement être remis à une tierce personne en votre absence.

2 -  Le cas échéant, nous vous invitons à en informer le service clients afin qu'une recherche soit effectuée via le FORMULAIRE DE CONTACT.

3 - Si vous ne parvenez pas à contacter le service clients via le formulaire de contact, veuillez vous rapprocher de cet article:

>> Comment contacter le service clients ?

La démarche à suivre y est détaillée.

 

 

 

 

 

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