Si votre colis apparaît livré dans le lien de suivi mais que vous ne l'avez pas reçu :
1 - Vérifiez dans votre entourage ou votre voisinage, votre colis a pu éventuellement être remis à une tierce personne en votre absence.
2 - Le cas échéant, nous vous invitons à en informer le service clients afin qu'une recherche soit effectuée. Comment contacter le service clients ?