Que faire si j'ai reçu un produit que je n'ai pas commandé ?

Dans le cas où le produit reçu n'est pas celui que vous avez commandé, nous vous invitons à contacter notre service clients dans les meilleurs délais afin de leur faire part des références reçues et non reçues.

Vous pouvez passer par notre formulaire de contact: "J'ai une question sur une commande passée"

et à le compléter comme suit :

1 - Objet de la demande : J'ai une question sur une commande passée (1)

2 - Avez-vous reçu votre commande ? : "J'ai reçu ma commande" (2)

3 - Motif de votre demande : "Ce n'est pas le produit que j'ai commandé" (3)

4 - Vos coordonnées complètes (4)

 

Nous vous invitons à ajouter en pièces jointes les photographies des produits, cartons et étiquettes.

Le service clients reviendra vers vous sous 48 à 72h suivant votre demande.

 

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 6 sur 39