En caso de que no se haya cumplido la entrega acordada con el transportista:
1 - Primero consulte el seguimiento de su pedido, a través del enlace de seguimiento recibido por correo electrónico o por sms (a través del transportista), para conocer cualquier cambio o información relacionada con su entrega.
2- Revisa tus correos, es posible que el transportista te haya enviado una solicitud a través de este.
3 - Si el seguimiento de su paquete no le proporciona ninguna información y no ha recibido ninguna notificación o instrucciones del transportista, lo invitamos a comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, quienes se comunicarán con ellos.
Puede pasar por nuestro formulario de contacto: "Tengo una pregunta sobre un pedido anterior".
¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?