Was kann ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt / Paket erhalten habe?

 

Sollten Sie ein beschädigtes Paket und/oder Produkt erhalten, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

1 - Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein.

2 - Klicken Sie auf Kontakt (unten auf der Startseite) und dann oben rechts.

3 - Wählen Sie "Ich habe eine Frage zu einer getätigten Bestellung" im Betreff der Anfrage, "Ich habe meine Bestellung erhalten" und "Ein Produkt ist beschädigt" als Grund der Anfrage ;

Direkt darauf zugreifen können Sie, indem Sie hier klicken.

4 - Füllen Sie das Formular aus, geben Sie an, ob Sie bei der Lieferung Vorbehalte geltend gemacht haben, und fügen Sie Ihrer Anfrage die E-Mail mit den Vorbehalten und Fotos Ihrer Pakete und/oder beschädigten Produkte bei.

Lesen Sie hierzu auch den Artikel > Schreiben mit Vorbehalten Typ.

5 - Klicken Sie auf SENDEN/EINREICHEN:

6 - Eine Bestätigungsmeldung, dass Ihre Anfrage gesendet wurde, erscheint in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms:

7 - Die Zusammenfassung Ihrer Anfrage erscheint, und Sie erhalten eine Anfragenummer.

 

> Der Kundenservice wird sich innerhalb von 24 Arbeitsstunden bei Ihnen melden.

 

War dieser Beitrag hilfreich?
2 von 4 fanden dies hilfreich