Ti preghiamo di contattare rapidamente il nostro servizio clienti se ricevi un pacco e/o un prodotto danneggiato.
1 - Accedi all'area clienti.
2 - Clicca su Contattaci , poi in alto a destra:
3 - Scegli "Ho una domanda su un ordine passato" nell'oggetto della richiesta (1), "Ho ricevuto l'ordine" (2) e "Un prodotto è difettoso" come motivo della richiesta (3);
Puoi accedere direttamente cliccando qui.
4 - Compila il modulo, specifica se hai accettato con riserva alla consegna e allega alla richiesta l'e-mail in cui hai accettato la riserva, e le foto dei pacchi e/o dei prodotti danneggiati.
Puoi consultare l'articolo > Modello Lettera di riserva
5 - Clicca su INVIA:
6 - Un messaggio di conferma dell'invio della richiesta appare in alto a destra sullo schermo:
7 - Viene visualizzato il riepilogo della richiesta, alla quale viene assegnato un numero.
> Il servizio clienti ti risponderà entro 24 ore lavorative.