Wenn Sie Ihre Reklamation einreichen, können Sie anhand mehrerer Indikatoren feststellen, ob sie bearbeitet wurde:
> Eine Bestätigungsmeldung, dass Ihre Anfrage gesendet wurde, erscheint in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms:
> Die Zusammenfassung Ihrer Anfrage erscheint, und Sie erhalten eine Anfragenummer.
> Eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Anfrage bestätigt, wird Ihnen zugesandt.
Ihre Reklamation wird dann bearbeitet, und Sie erhalten innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden eine Antwort von unserem Kundendienst.