Wenn Sie Ihre Reklamation einreichen, können Sie anhand mehrerer Indikatoren feststellen, ob sie bearbeitet wurde:

> Eine Bestätigungsmeldung, dass Ihre Anfrage gesendet wurde, erscheint in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms:  

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> Die Zusammenfassung Ihrer Anfrage erscheint, und Sie erhalten eine Anfragenummer.

 

> Eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Anfrage bestätigt, wird Ihnen zugesandt.

 

Ihre Reklamation wird dann bearbeitet, und Sie erhalten innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden eine Antwort von unserem Kundendienst.

 

 

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