Comment contacter le service clients ?

Veuillez en premier lieu rassembler les informations nécessaires afin que nous puissions traiter au mieux votre demande (numéro de commande, référence(s) produit(s), photos...).

Vous pouvez joindre le service clients de trois manières différentes:

1) Via le CHAT du site Hespéride en cliquant sur la boite de dialogue (1) [en bas à gauche]

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Une boite de dialogue s'ouvre, vous pouvez directement choisir le sujet de votre demande ou insérez un mot clé, une phrase, pour expliciter votre demande. Suivez les étapes , vous pourrez ensuite vous entretenir directement avec un agent si vous le souhaitez via le CHAT.

 

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2) Via le FORMULAIRE DE CONTACT du site Hespéride.

Vous pouvez atteindre le formulaire de contact à partir du menu "Découvrir notre marque" en bas de page d'accueil rubrique Nous contacter. 

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Pour les Mobiles et tablettes t_l_chargement.png

Cliquez sur Service client (1) en bas de page, sur la page qui s'ouvre, glissez jusqu'en bas et cliquez sur le bouton Nous contacter (2)

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Choisissez l'objet de votre demande qui correspond à votre problématique, remplissez le formulaire et cliquez sur "envoyer". Vous recevrez par mail un numéro de demande. Le service clients vous contactera dans un délai de 48 à 72h suivant votre demande, par téléphone ou par mail.

Comprendre le formulaire de contact

3) Par téléphone : au 03 44 80 49 64 (7 jours sur 7 de 8h à 21h)

 

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