¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?

Primero, reúna la información necesaria para que podamos procesar mejor su solicitud (número de pedido, referencia(s) del producto, fotos, etc.).

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de tres maneras diferentes:

1) A través del CHAT del sitio Hespéride haciendo clic en el cuadro de diálogo  [abajo a la izquierda]

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Se abre un cuadro de diálogo, puede elegir directamente el tema de su solicitud o insertar una palabra clave, una oración, para explicar su solicitud. Siga los pasos, luego puede hablar directamente con un agente si lo desea a través del CHAT.

 

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2) A través del FORMULARIO DE CONTACTO del sitio Hespéride.

Puede acceder a él desde el menú "Descubra nuestra marca" en la parte inferior de la página de inicio en la sección Contáctenos.

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Para Móviles y Tabletas t_l_chargement.png

Haga clic en Servicio al cliente  en la parte inferior de la página, en la página que se abre, deslícese hacia abajo y haga clic en el botón Contáctenos 

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Elija el tema de su solicitud que corresponda a su problema, complete el formulario y haga clic en "enviar". Recibirá un número de solicitud por correo electrónico. El servicio de atención al cliente se comunicará con usted dentro de las 48 a 72 horas posteriores a su solicitud, por teléfono o correo electrónico.

Entender el formulario de contacto

3) Por teléfono: 03 44 80 49 64 (7 días a la semana de 8 a 21 horas)

 

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