I vostri pacchi restano a vostra disposizione al punto di ritiro per 5 giorni di calendario.
Senza la ricezione da parte vostra entro questo termine, l'ordine ci sarà automaticamente restituito.
In questo caso, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per comunicarci la vostra richiesta di rimborso o di rispedizione del vostro ordine (salvo disponibilità).
1 - Connessione alla tua area cliente.
2 - Clicca su Contattaci (in fondo alla home page) e poi in alto a destra:
3 - Scegli "Ho una domanda riguardo a un ordine effettuato" nell'oggetto della richiesta, "Non ho ricevuto il mio ordine" e "Il mio pacco ti è stato restituito, come posso recuperarlo?" a causa della richiesta.
4 - Compila il modulo e indica i tuoi desideri nella descrizione.
5 - Puoi aggiungere un allegato se lo desideri
6 - Clicca su INVIA
7 - Apparirà un messaggio in alto a destra dello schermo che conferma l'invio della richiesta
Il servizio clienti ti risponderà entro 24 ore lavorative.