Quelles sont les conditions de rétractation ?

Délai de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la Consommation, à compter de la réception de votre colis, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour faire valoir votre droit de rétractation, sans avoir besoin de le justifier d’un quelconque motif.

NB: Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.

Exercice du droit de rétractation

Afin d'exercer votre droit de rétractation, il vous faut contacter notre service clients avant l’expiration du délai de 14 jours susmentionné > Comment contacter le service clients ?

Formulaire type de rétractation :

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Conditions relative à l’état du produit

Le produit retourné devra être rendu dans un état permettant sa remise en vente immédiate.

Le produit devra donc être retourné dans son état neuf, muni de l’ensemble des notices et accessoires divers avec lesquels il a été livré et dans son emballage d’origine. Hespéride® se réserve le droit de refuser le remboursement du produit si l’ensemble de ces conditions n’étaient pas remplies.

 

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