Pour annuler votre commande, nous vous invitons à contacter le service clients dans les meilleurs délais.

La commande peut-être annulée uniquement avant son expédition.
Une fois le colis expédié ou prêt à être expédié, nous ne serons plus en mesure de l'annuler et nous vous inviterons donc à refuser le colis lors de la livraison.

Une fois le colis reçu en retour dans nos entrepôts, le remboursement de votre commande sera fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de votre commande.

Pour demander l'annulation de votre commande au service clients :

1 - Connectez-vous à votre espace client.

2 - Cliquez sur Nous contacter (en bas de la page d'accueil) puis en haut à droite :

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3 - Choisissez "J'ai une question sur une commande passée" dans l'objet de la demande (1), "Je n'ai pas reçu ma commande" (2) et "Je souhaite annuler ma commande" pour le motif de la demande (3).

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4 - Complétez le formulaire en indiquant précisément votre souhait dans la description :

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5 - Vous pouvez ajouter des pièces jointes si vous le souhaitez :

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6 - Cliquez sur ENVOYER :

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7 - Un message de confirmation d'envoi de votre demande apparaît en haut à droite de votre écran :

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8 - Le récapitulatif de votre demande apparaît et un numéro de demande vous est communiqué.

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> Le service clients reviendra vers vous sous 24 heures ouvrées.

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