Comment savoir si ma garantie a été activée ?

Dans le cadre d'un achat en ligne, la garantie est activée automatiquement dans un délai de 5 jours après l'expédition de votre commande.

Pour activer la garantie de votre produit acheté en magasin ou sur un site partenaire, nous vous invitions à consulter l'article  > Comment activer la garantie de mon produit ?


Pour vérifier si la garantie de votre produit a été activée, nous vous invitons à contacter notre service clients.
1 - Connectez-vous à votre espace client.

2 - Rendez-vous dans notre formulaire de contact "Ma garantie Hespéride" et indiquez dans l'objet de votre demande, "Je souhaite connaitre mes produits sous garantie", en cliquant ici.

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3 - Complétez le formulaire:

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4 - Vous pouvez ajouter une pièce jointe :

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5 - Cliquez sur ENVOYER :

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6 - Un message de confirmation d'envoi de votre demande apparaît en haut à droite de votre écran :

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7 - Le récapitulatif de votre demande apparaît et un numéro de demande vous est communiqué.

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> Le service clients reviendra vers vous sous 24 heures ouvrées.

 

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