Sollten Sie ein beschädigtes Paket und/oder Produkt erhalten, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
1 - Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein.
2 - Klicken Sie auf Kontakt (unten auf der Startseite) und dann oben rechts:
3 - Wählen Sie "Ich habe eine Frage zu einer getätigten Bestellung" im Betreff der Anfrage (1), "Ich habe meine Bestellung erhalten" (2) und "Ein Produkt ist beschädigt" als Grund der Anfrage (3);
Direkt darauf zugreifen können Sie, indem Sie hier klicken.
4 - Füllen Sie das Formular aus, geben Sie an, ob Sie bei der Lieferung Vorbehalte geltend gemacht haben, und fügen Sie Ihrer Anfrage die E-Mail mit den Vorbehalten und Fotos Ihrer Pakete und/oder beschädigten Produkte bei.
Lesen Sie hierzu auch den Artikel > Schreiben mit Vorbehalten Typ.
5 - Klicken Sie auf SENDEN:
6 - Eine Bestätigungsmeldung, dass Ihre Anfrage gesendet wurde, erscheint in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms:
7 - Die Zusammenfassung Ihrer Anfrage erscheint, und Sie erhalten eine Anfragenummer.
> Der Kundenservice wird sich innerhalb von 24 Arbeitsstunden bei Ihnen melden.