Ich habe mein Paket nicht rechtzeitig abgeholt, es wurde an Sie zurückgeschickt. Wie kann ich es wieder anfordern?

Ich habe mein Paket nicht rechtzeitig abgeholt, es wurde an Sie zurückgeschickt. Wie kann ich es wieder anfordern?

Ihre Pakete stehen Ihnen in der Paketstelle 14 Kalendertage lang zur Verfügung.

Wenn Sie die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist entgegennehmen, wird sie automatisch an uns zurückgeschickt.

In diesem Fall bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihren Wunsch nach einer Rückerstattung oder dem erneuten Versand Ihrer Bestellung (vorbehaltlich Verfügbarkeit) mitzuteilen.

1 - Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein.

2 - Klicken Sie auf Kontakt (unten auf der Startseite) und dann oben rechts:

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3 - Wählen Sie "Ich habe eine Frage zu einer getätigten Bestellung" im Betreff der Anfrage (1), "Ich habe meine Bestellung nicht erhalten" (2) und "Mein Paket wurde an Sie zurückgeschickt. Wie kann ich es wieder anfordern?" im Grund der Anfrage (3).

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4 - Füllen Sie das Formular aus, indem Sie in der Beschreibung Ihr Anliegen genau angeben.

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6 - Sie können einen Anhang hinzufügen, wenn Sie möchten:5.jpg

7 - Klicken Sie auf SENDEN:

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8 - Eine Bestätigungsmeldung, dass Ihre Anfrage gesendet wurde, erscheint in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms:

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9 - Die Zusammenfassung Ihrer Anfrage erscheint, und Sie erhalten eine Anfragenummer.

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> Der Kundenservice wird sich innerhalb von 24 Arbeitsstunden bei Ihnen melden.

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